Um número de WhatsApp. A equipe inteira atendendo.
Cada cliente cai no setor certo, cada atendente vê só o que é dele, e nenhuma conversa fica sem resposta porque o celular estava na mão de outra pessoa.
- Sem taxa por conversa
- Conecta pelo QR em minutos
- Mesmo número, mesmos contatos
Empresa de demonstração, com dados fictícios.
O que muda no dia a dia
Sai o celular passando de mão em mão. Entra uma caixa de entrada com dono.
Cada conversa tem um responsável
Quem atende assume a conversa. A lista mostra com quem está e há quanto tempo o cliente espera, com a faixa ficando âmbar e depois vermelha.
Transfere sem perder o fio
Mude de setor ou de pessoa em dois cliques, ou convide um colega para ajudar. Tudo fica registrado: quem transferiu, para quem e quando.
Agenda e lembretes na conversa
Agende uma mensagem para amanhã às 9h ou crie um lembrete para você. O ícone da Agenda mostra quantos estão pendentes.
Recursos
Feito para quem vive no WhatsApp da empresa.
Organizar
- Setores e URAO cliente escolhe Vendas, Suporte ou Financeiro e cai na fila certa.
- Transferir e convidarCom histórico de cada passagem, na conversa e na ficha do contato.
- Funil em colunasArraste o cliente de "Orçamento" para "Fechado".
Responder
- Respostas rápidasDigite / e escolha o texto pronto, já com o nome do cliente.
- Áudio, foto e arquivoGrave áudio, cole um print com Ctrl+V ou arraste o arquivo para a conversa.
- Botões, Pix, lista e enqueteOs formatos do WhatsApp, num só menu.
Acompanhar
- Ficha do contatoDados, observações da equipe, conversas anteriores e transferências.
- Histórico só para gestoresConversas finalizadas ficam guardadas, com filtros por atendente e período.
- RelatóriosVolume de conversas por setor e por atendente.
Automatizar
- Assistente de IAResponde dúvidas com base nos seus PDFs e passa para um humano quando precisa.
- Fora do expedienteMensagem automática quando a loja está fechada.
- Mensagens agendadasLembrete de consulta, de retirada, de pagamento.
Por dentro
As telas que a sua equipe vai usar todo dia.
Empresa de demonstração, com dados fictícios.
No celular também
A equipe atende de onde estiver.
O MultiAtende abre no navegador do celular, sem instalar nada. A mesma conversa, a mesma fila e a mesma ficha do computador.
Empresa de demonstração, com dados fictícios.
Estabilidade
Seu atendimento não trava por causa de um arquivo.
Um PDF pesado leva o tempo dele para subir, e o resto continua funcionando: a equipe segue atendendo e, se você usa mais de um número, cada um envia no seu ritmo.
Se a internet ou o WhatsApp cair, o número reconecta sozinho. E se uma mensagem não for entregue, ela fica marcada na conversa para reenviar com um clique. Você nunca fica achando que respondeu quando não respondeu.
Conexão pelo QR
Sem API oficial, sem taxa por conversa. E com regras claras.
O MultiAtende conecta o seu número do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Isso tem vantagens e um cuidado, e a gente prefere dizer os dois.
O que você ganha
- Nenhuma cobrança por conversa da Meta: o preço é só o do plano.
- Liga em minutos, sem cadastro de empresa na Meta nem aprovação de modelos.
- Continua o mesmo número, com os contatos e grupos que você já tem.
O cuidado
- O WhatsApp pode restringir números que mandam mensagem em massa para quem não conhece a empresa.
- Por isso o MultiAtende é feito para atender e acompanhar clientes, não para disparo em massa.
O que fazemos por você
- Cada número envia uma mensagem por vez, na própria fila.
- Se a conexão cai, o número reconecta sozinho.
- Mensagem que falhou fica marcada na conversa para reenviar.
Para quem
Empresas em que o WhatsApp é o balcão.
Assistências técnicas
Orçamento, status do conserto e Pix na mesma conversa.
"Seu aparelho está pronto"Clínicas e consultórios
Recepção agenda, financeiro cobra, e o lembrete sai na véspera.
"Confirmada amanhã às 14h"Lojas e distribuidoras
Vendedores com a própria carteira de clientes, sem dividir celular.
"Separei seu pedido"Escritórios e serviços
Documentos recebidos e enviados com histórico, por cliente.
"Recebemos o contrato"Como começar
Da primeira conversa à equipe atendendo.
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Demonstração
Uma conversa de 30 minutos, por vídeo, para entender como a sua equipe atende hoje e mostrar o MultiAtende nessa rotina.
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Teste de 14 dias
Depois da demonstração, liberamos 14 dias para você usar com o seu número e a sua equipe, sem compromisso.
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Equipe atendendo
A gente ajuda a configurar setores, respostas rápidas e a equipe. O plano é montado para o tamanho da sua operação, sem taxa por conversa.
Ou fale direto: (75) 98828-7627 · dev.jesseoliveira@gmail.com
Perguntas
Antes de conectar o seu número.
Preciso da API oficial do WhatsApp?
Não. O número conecta lendo um QR, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Você continua usando o mesmo número e os mesmos contatos.
Quanto custa?
Depende de quantas pessoas atendem e de quantos números você usa. Na demonstração a gente monta o plano certo para a sua operação. Não existe taxa por conversa: o valor é fixo por mês.
Tem teste grátis?
Tem. Depois da demonstração, liberamos 14 dias para você usar com o seu número e a sua equipe.
Meu número pode ser bloqueado?
O risco existe para quem usa o WhatsApp para spam, com ou sem sistema. Para atendimento, em que o cliente fala primeiro ou já te conhece, o uso é o mesmo de qualquer empresa no WhatsApp Web. O MultiAtende não tem disparo em massa justamente para não te colocar nessa situação.
Já uso outra ferramenta. Consigo trazer meus contatos?
Sim. Os contatos do celular conectado aparecem sozinhos, e você importa os demais por planilha (CSV), com nome e número.
Quantos atendentes podem usar ao mesmo tempo?
A equipe toda, cada um com o próprio login. Administradores veem tudo; atendentes veem as conversas dos seus setores e as que foram convidados.
Funciona no celular?
Sim, pelo navegador do celular. Um aplicativo para Android e iOS está em desenvolvimento.
Dá para atender grupos?
Sim. Ligue os grupos na conexão, busque os grupos do número e responda por eles como em qualquer conversa.
Os dados da minha empresa ficam separados?
Ficam. Cada empresa tem a própria equipe, números, contatos e conversas, isolados das demais.